שאלות נפוצות

כשיהיה

בהחלט. האתר מאובטח ועומד בתקני אבטחה המחמירים ביותר בעזרת טכנולוגיית PCI והצפנת SSL.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי שלך הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Raven.

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

כן! אנחנו מציעים משלוח חינם לכל הזמנה.
אפשרויות המשלוח הם:

משלוח לנקודת איסוף - בחינם!
משלוח פרימיום עד דלת הבית - בתוספת תשלום.

ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר .(מדיניות החזרים) שלחו לנו הודעה ונדע לעזור.

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים המייל שהוזן הוא לא נכון, או שהמייל שלנו נחת לכם בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

משלוחים

במצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח נעים בין 6-14 ימי עסקים. (ימי עסקים הם הימים א' - ה', לא כולל סופי שבוע וחגים)

אנא בידקו אם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר הזמנה ונשמח מאוד לעזור לכם לאתר את המשלוח.

משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת המשלוח שציינת במעמד ההזמנה.

אם בחרת במשלוח לנקודת איסוף, ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אלייך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך (SMS ישלח אליך מחברת המשלוחים ברגע שההזמנה תיהיה קרובה).

משלוח עד הדלת
בלי סיבוכים מיותרים, ישר עד הדלת שלך :]

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שנקודות האיסוף משתנות על פי כתובת המשלוח.

כשהמשלוח יגיע לאזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת בו SMS את אפשרות הבחירה לנקודת איסוף הקרובה והנוחה ביותר עבורך.

תקבלו מאיתנו מיילים וSMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.

תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף)

SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

רגע! עדיין יש לי שאלות!

אנחנו כאן כדי לעזור! נשמח מאוד לעזור לכם.

דף צור קשר